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Hello everyone,

we got some bad news for customers in Germany:


Bigpoint obtained an interim order against us in Frankfurt am Main, Germany.

Thereby we are no longer permitted to sell or offer the product in Germany.

We are forced by law to follow this resolution.


In short: If you are from Germany or have a german IP-adress:

  * you can no longer buy license keys from our shop

  * you can no longer activate license keys on our webpage

  * DOB-Client will no longer work for you (login failed) [This also applies to servers of all kind located in Germany like VPS, Cloud-Server, Dedicated]

  * you can no longer download the DOB-Client


We know that this might cause problems with active licenses if you are a resident of germany or have a server located there.



Therefore we offer you to refund the remaining license runtime.

To get things going please send a personal message to this forum user (click)

Add your license key, paypal e-mail and our order number.

 

For all of our Customers outside of Germany:

We will continue to offer a safe and updated Bot - don't  worry about it.

You can be sure that this process in the background won't have any impact on the safety of our Bot and we will continue doing our best.


15.05.2017 - We started to look into the refunds. The first customers will receive their refund soon - please be patient and wait a bit, it could take another 1-2 days until we processed all requests.


If you have already sent us a refund request there is no need in sending additional messages as it will not move you up the processing line!

Hello everyone,

wir haben leider ungünstige Neuigkeiten für unsere deutschen Kunden::


Uns wurde heute vom Landgericht Frankfurt am Main ein Beschluss über eine einstweilige Verfügung zugestellt.

In diesem wird uns der Vertrieb und die Verbreitung unseres Produkt in der Bundesrepublik Deutschland untersagt.

Leider sehen wir uns gezwungen, diesem Beschluss Folge zu leisten um Ordnungsgeldanträge der Gegenseite zu vermeiden.


Im Klartext bedeutet dies für Kunden aus Deutschland, respektive mit Deutscher IP-Adresse:

  * Lizenzschlüssel können auf der Webseite nicht mehr gekauft werden

  * Lizenzschlüssel können auf der Webseite nicht mehr aktiviert werden

  * der DOB Client wird nicht mehr funktionieren (login failed) [Dies betrifft auch Server wie z.B. VPS oder Cloud-Server mit einem Standort in DE]

  * der DOB Client kann auf der Webseite nicht mehr herunter geladen werden


Uns ist klar das dies unter Umständen ein Problem mit kürzlich erworbenen Lizenzen ergibt.



Daher bieten wir jedem Kunden aus Deutschland mit einer aktiven Lizenz an, ihm die verbleibende Laufzeit zu erstatten.

Bitte schreibt dafür eine PM an den Forum Benutzer.

In dieser PM gebt uns bitte den Lizenzschlüssel, Paypal Adresse und wenn unsere Bestellnummer an.

 

An unsere deutschsprachigen Kunden außerhalb Deutschlands:

Bitte macht euch keine Sorgen, wir werden nicht aufhören einen sicheren und aktuellen Bot anzubieten.

Ihr könnt sicher sein, dass dieser Prozess im Hintergrund keinen Einfluss auf die Sicherheit des Bots hat und wir werden weiterhin unser bestes geben.


Processing refunds will take time, couple of days, be patient.


15.05.2017 - Wir haben angefangen die Erstattungsanfragen zu bearbeiten. Die ersten Kunden werden bald ihr Geld zurück bekommen - bitte bewahrt noch ein wenig Ruhe und gebt uns noch 1-2 Tage Zeit bis wir alle Anträge bearbeitet haben.


Wenn ihr uns bereits eine Nachricht geschickt habt ist es nicht nötig eine weitere zu verschicken. Mehrere Nachrichten beschleunigen den Prozess nicht im geringsten!

PLEASE DONT BUY DOB LICENSE if you live in GERMANY.

we do not offer anymore DOB LICENSES in GERMANY for activation!!!!

If we found out that you try to fool us, your license will be banned and no refunds will take place.

!!! But you can still use the other bestbots.ro services. !!!